Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

• Владелец персональных данных — ООО «Глобал Гид Сервис», код ЕГРПОУ 44598924, 61051, г. Харьков, ул. Клочковская, д. 350, кв. 2; e-mail: info.ggs.ua@gmail.com; тел. +38 (095) 000-70-15.
• Адвокат, который составляет и направляет ваш адвокатский запрос (указан в договоре-оферте и в Договоре о предоставлении правовой помощи), обрабатывает данные, полученные для оказания вам правовой помощи, как самостоятельный владелец; эти сведения составляют адвокатскую тайну.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные учётной записи: электронная почта, имя, фамилия, отчество, телефон (если указали), язык интерфейса.
• Данные заказа: сведения, необходимые для адвокатского запроса, — данные документа, удостоверяющего личность, РНОКПП, дата рождения, адрес, гражданство, а также сведения о других лицах, если запрос касается их (например, родственников).
• Документы, которые вы загружаете для автоматической проверки документов или как приложения к запросу.
• Фото документа и короткое видео — только если вы подписываете документы без КЭП (через SignWell) и подтверждаете свою личность.
• Данные об оплате: сумма, статус и номер платежа. Номер и реквизиты карты вводятся на странице LiqPay — мы их не получаем и не храним.
• Переписка с поддержкой (почта, Telegram-бот, форма «Связаться») и ответы органов на запросы.
• Технические данные: файлы cookie Google Analytics и Google Ads — только если вы дали на это согласие в баннере.

3. Для чего и на каком основании

• Чтобы оформить и выполнить ваш заказ, сформировать и подписать документы, направить запрос в орган и передать вам ответ — на основании договора-оферты и вашего согласия.
• Чтобы принять оплату, вернуть деньги и хранить платёжные и договорные документы — на основании договора и требований законодательства.
• Чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.
• Чтобы улучшать сайт по обезличенной статистике — только с вашего согласия на cookie.
• Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

4. Кому передаются данные

• Адвокату — для составления, подписания и направления запроса.
• Органу (адресату запроса) — в объёме, необходимом для запроса, вместе с вашим согласием на обработку персональных данных.
• LiqPay (АО КБ «ПриватБанк») — для оплаты и возврата денег.
• Google (Firebase, Google Cloud) — хранение данных и файлов заказов; Google Analytics — обезличенная статистика посещений с вашего согласия; Google Ads — измерение эффективности рекламы (завершился ли переход с объявления оплатой), без персонализированной рекламы, с вашего согласия.
• SignWell — документы для подписания и контактные данные, если вы подписываете без КЭП.
• OpenAI — документы, загруженные для автоматической проверки документов (с вашего отдельного согласия перед проверкой), и обезличенный текст ответа органа для подготовки справочного пояснения (ФИО, дата рождения, номера документов и контакты перед передачей удаляются).
• Telegram — сообщения, которые вы сами отправляете в бот @GGS_help_bot.
• Серверы Google, SignWell и OpenAI могут находиться за пределами Украины. Пользуясь соответствующими функциями, вы соглашаетесь на такую передачу (статья 29 Закона Украины «О защите персональных данных»).
• Государственным органам — только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законом.

5. Сколько хранятся данные

• Данные учётной записи — пока существует учётная запись или до вашего требования об удалении.
• Договоры, запросы, ответы органов и платёжные данные — в течение срока, установленного законом для хранения договорных и бухгалтерских документов.
• Видео для подтверждения личности — удаляется через 90 дней после завершения заказа; фото документа хранится вместе с Договором о предоставлении правовой помощи.
• Файлы, загруженные для автоматической проверки документов, — удаляются через 30 дней после окончания 90-дневного доступа; выводы проверок остаются в кабинете.

6. Как данные защищены

Файлы заказов хранятся в закрытом облачном хранилище; доступ есть только у вас, адвоката и уполномоченных сотрудников Исполнителя. Соединение с сайтом защищено (HTTPS), оплата происходит на защищённой странице LiqPay.

7. Данные других лиц

Запрос о другом человеке возможен только при наличии основания: человек сам подписывает документы (своей КЭП или с проверкой личности), либо вы — его законный представитель (родитель ребёнка, опекун), или представитель по нотариальной доверенности. Само по себе родство со взрослым человеком таким основанием не является. Оплата не гарантирует направление такого запроса: адвокат проверяет основание, и если его недостаточно — запрос не направляется, а деньги возвращаются полностью. Документ-основание мы храним вместе с заказом и передаём адвокату и органу, в который направляется запрос.

8. Ваши права

• У вас есть права, предусмотренные статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных», в частности: знать, кто и для чего обрабатывает ваши данные; получить к ним доступ; требовать исправления неточных данных или их удаления (с учётом сроков хранения по закону); отозвать согласие; возражать против обработки; обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
• Чтобы воспользоваться правами, напишите на info.ggs.ua@gmail.com с той почты, с которой вы зарегистрированы. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

9. Cookie

Сайт использует необходимые cookie для входа в кабинет и работы форм. Cookie Google Analytics и Google Ads устанавливаются только после вашего согласия в баннере; отказаться можно в любой момент, очистив cookie браузера.

10. Проверка в открытых реестрах (раздел «Мониторинг»)

• Раздел «Мониторинг» позволяет проверить себя в открытых государственных реестрах (сейчас — Единый реестр должников Минюста и открытые данные МВД о разыскиваемых лицах). Для этого вы вводите ФИО и дату рождения и ставите отметку согласия.
• Введённые данные используются только для мгновенного поиска в наборе открытых данных, загруженном в нашу базу, и сразу после ответа не сохраняются и не передаются третьим лицам. В журналах сервера ФИО и дата рождения не фиксируются.
• Проверяйте только себя. Проверка другого лица возможна лишь при его полномочиях (согласие лица, доверенность, законное представительство). Результат — справочная информация, а не юридическая консультация.
• Данные реестров взяты из открытых наборов на data.gov.ua (Единый реестр должников — лицензия CC BY); на странице результата всегда указана дата, по состоянию на которую они актуальны, и источник.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику; действующая редакция с датой всегда опубликована на этой странице.