Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

• Володілець персональних даних — ТОВ «Глобал Гід Сервіс», код ЄДРПОУ 44598924, 61051, м. Харків, вул. Клочківська, буд. 350, кв. 2; e-mail: info.ggs.ua@gmail.com; тел. +38 (095) 000-70-15.
• Адвокат, який складає й направляє ваш адвокатський запит (зазначений у договорі-оферті та в Договорі про надання правничої допомоги), обробляє дані, отримані для надання вам правничої допомоги, як самостійний володілець; ці відомості є адвокатською таємницею.

2. Які дані ми обробляємо

• Дані облікового запису: електронна пошта, ім’я, прізвище, по батькові, телефон (якщо вказали), мова інтерфейсу.
• Дані замовлення: відомості, потрібні для адвокатського запиту, — дані документа, що посвідчує особу, РНОКПП, дата народження, адреса, громадянство, а також відомості про інших осіб, якщо запит стосується їх (наприклад, родичів).
• Документи, які ви завантажуєте для автоматичної перевірки документів або як додатки до запиту.
• Фото документа і коротке відео — лише якщо ви підписуєте документи без КЕП (через SignWell) і підтверджуєте свою особу.
• Дані про оплату: сума, статус і номер платежу. Номер і реквізити картки вводяться на сторінці LiqPay — ми їх не отримуємо і не зберігаємо.
• Листування з підтримкою (пошта, Telegram-бот, форма «Зв’язатися») і відповіді органів на запити.
• Технічні дані: файли cookie Google Analytics і Google Ads — лише якщо ви дали на це згоду в банері.

3. Для чого і на якій підставі

• Щоб оформити й виконати ваше замовлення, сформувати й підписати документи, направити запит органу і передати вам відповідь — на підставі договору-оферти та вашої згоди.
• Щоб прийняти оплату, повернути кошти і зберігати платіжні та договірні документи — на підставі договору та вимог законодавства.
• Щоб відповідати на ваші звернення в підтримку.
• Щоб покращувати сайт за знеособленою статистикою — лише за вашою згодою на cookie.
• Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для реклами третіх осіб.

4. Кому передаються дані

• Адвокату — для складання, підписання й направлення запиту.
• Органу (адресату запиту) — в обсязі, необхідному для запиту, разом із вашою згодою на обробку персональних даних.
• LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») — для оплати і повернення коштів.
• Google (Firebase, Google Cloud) — зберігання даних і файлів замовлень; Google Analytics — знеособлена статистика відвідувань за вашою згодою; Google Ads — вимірювання ефективності реклами (чи завершився перехід з оголошення оплатою), без персоналізованої реклами, за вашою згодою.
• SignWell — документи для підписання і контактні дані, якщо ви підписуєте без КЕП.
• OpenAI — документи, які ви завантажили для автоматичної перевірки документів (за вашою окремою згодою перед перевіркою), та знеособлений текст відповіді органу для підготовки довідкового пояснення (ПІБ, дата народження, номери документів і контакти перед передачею прибираються).
• Telegram — повідомлення, які ви самі надсилаєте в бот @GGS_help_bot.
• Сервери Google, SignWell та OpenAI можуть розташовуватися за межами України. Користуючись відповідними функціями, ви погоджуєтеся на таку передачу (стаття 29 Закону України «Про захист персональних даних»).
• Державним органам — лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

5. Скільки зберігаються дані

• Дані облікового запису — поки існує обліковий запис або до вашої вимоги про видалення.
• Договори, запити, відповіді органів і платіжні дані — протягом строку, встановленого законом для зберігання договірних і бухгалтерських документів.
• Відео для підтвердження особи — видаляється через 90 днів після завершення замовлення; фото документа зберігається разом із Договором про надання правничої допомоги.
• Файли, завантажені для автоматичної перевірки документів, — видаляються через 30 днів після закінчення 90-денного доступу; висновки перевірок лишаються в кабінеті.

6. Як дані захищені

Файли замовлень зберігаються в закритому хмарному сховищі; доступ мають лише ви, адвокат і уповноважені працівники Виконавця. З’єднання з сайтом захищене (HTTPS), оплата відбувається на захищеній сторінці LiqPay.

7. Дані інших осіб

Запит щодо іншої особи можливий лише за підставою: особа сама підписує документи (своїм КЕП або з підтвердженням особи), або ви — її законний представник (батько/мати дитини, опікун), або представник за нотаріальною довіреністю. Сам по собі родинний зв’язок із повнолітньою особою такою підставою не є. Оплата не гарантує направлення такого запиту: адвокат перевіряє підставу, і якщо її недостатньо — запит не направляється, а кошти повертаються в повному обсязі. Документ-підставу ми зберігаємо разом із замовленням і передаємо адвокату та органу, до якого направляється запит.

8. Ваші права

• Ви маєте права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати, хто і для чого обробляє ваші дані; отримати доступ до них; вимагати виправлення неточних даних або їх видалення (з урахуванням строків зберігання за законом); відкликати згоду; заперечувати проти обробки; звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Щоб скористатися правами, напишіть на info.ggs.ua@gmail.com з тієї пошти, з якою ви зареєстровані. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. Cookie

Сайт використовує необхідні cookie для входу в кабінет і роботи форм. Cookie Google Analytics і Google Ads встановлюються лише після вашої згоди в банері; відмовитися можна в будь-який момент, очистивши cookie браузера.

10. Перевірка у відкритих реєстрах (розділ «Моніторинг»)

• Розділ «Моніторинг» дозволяє перевірити себе у відкритих державних реєстрах (наразі — Єдиний реєстр боржників Мін’юсту та відкриті дані МВС про осіб, які розшукуються). Для цього ви вводите ПІБ і дату народження та ставите позначку згоди.
• Введені дані використовуються лише для миттєвого пошуку в наборі відкритих даних, завантаженому в нашу базу, і одразу після відповіді не зберігаються та не передаються третім особам. У журналах сервера ПІБ і дата народження не фіксуються.
• Перевіряйте лише себе. Перевірка іншої особи можлива лише за її повноваженням (згода особи, довіреність, законне представництво). Результат — довідкова інформація, а не юридична консультація.
• Дані реєстрів походять з відкритих наборів на data.gov.ua (Єдиний реєстр боржників — ліцензія CC BY); на сторінці результату завжди вказано дату, станом на яку вони актуальні, і джерело.

11. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику; чинна редакція з датою завжди опублікована на цій сторінці.