Публічний договір-оферта
про надання організаційних і технічних послуг із забезпечення адвокатського запиту на сайті ggs.com.ua
Товариство з обмеженою відповідальністю «Глобал Гід Сервіс» (код ЄДРПОУ 44598924), надалі – «Виконавець», публікує цей публічний договір-оферту (надалі – «Договір»), адресований будь-якій дієздатній фізичній особі, надалі – «Замовник», яка бажає замовити на сайті ggs.com.ua адвокатський запит.
Договір є публічним договором і договором приєднання у розумінні статей 633, 634 Цивільного кодексу України, а його публікація на сайті є пропозицією (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України.
Редакція Договору від 19.10.2026. Редакція, з якою Замовник погодився під час оформлення замовлення, зберігається разом із замовленням і застосовується до нього.
1. ТЕРМІНИ
1.1. Сайт – вебсайт Виконавця ggs.com.ua разом з особистим кабінетом Замовника. 1.2. Адвокатський запит (надалі – «Запит») – письмове звернення адвоката до одного органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи або організації (надалі – «Адресат») про надання інформації та копій документів, необхідних адвокату для надання правничої допомоги Замовнику (стаття 24 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність»). 1.3. Адвокат – адвокат, зазначений у розділі 14 цього Договору та в Договорі про надання правничої допомоги, який складає, підписує і направляє Запит від свого імені. 1.4. Договір про надання правничої допомоги – письмовий договір між Замовником та Адвокатом, який формується на Сайті за даними Замовника і підписується Замовником та Адвокатом в електронній формі. 1.5. Замовлення – оформлений на Сайті Запит (або пакет Запитів) з визначеним Адресатом, даними Замовника і ціною.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець за плату надає Замовнику організаційні та технічні послуги, необхідні для того, щоб Адвокат склав, підписав і направив Адресату Запит за Замовленням Замовника, а саме: — надає на Сайті форму Замовлення, шаблон Запиту та перелік відомостей, які потрібно вказати; — формує документи (Запит і Договір про надання правничої допомоги) за даними Замовника; — забезпечує електронне підписання документів Замовником та Адвокатом; — передає Замовлення Адвокату, забезпечує направлення підписаного Адвокатом Запиту Адресату та передачу Замовнику отриманої відповіді через особистий кабінет і/або електронну пошту; — оплачує Адвокату гонорар за Запит у порядку розділу 4. 2.2. Правничу допомогу Замовнику (складання, підписання і направлення Запиту, оцінка правомірності його змісту) надає Адвокат на підставі Договору про надання правничої допомоги. Виконавець не є адвокатом, не здійснює адвокатську діяльність і не втручається у рішення Адвоката щодо змісту Запиту. 2.3. Результатом послуги є направлення Адресату підписаного Адвокатом Запиту за Замовленням. Отримання від Адресата відповіді певного змісту або в певний строк не є результатом послуги і Виконавцем не гарантується: зміст і строк відповіді залежать від Адресата. 2.4. Автоматична попередня перевірка документів (400 грн) є окремою послугою, умови якої опубліковані на сторінці ggs.com.ua/doccheck-terms. Цей Договір її не охоплює.
3. ЦІНА І ОПЛАТА
3.1. Ціна одного Запиту одному Адресату становить 4000 (чотири тисячі) гривень. Ціна пакета Запитів зазначається на сторінці пакета на Сайті на момент оформлення Замовлення. Ціна, показана Замовнику перед оплатою, є остаточною для цього Замовлення. 3.2. Ціна включає вартість послуг Виконавця та гонорар Адвоката за Запит (розділ 4). Із ціни одного Запиту 4000 гривень: 1950 (одна тисяча дев’ятсот п’ятдесят) гривень – гонорар Адвоката за складання, підписання і направлення Запиту (включно з повторним Запитом за пунктом 3.4), визначений у Договорі про надання правничої допомоги; 2050 (дві тисячі п’ятдесят) гривень – вартість послуг Виконавця: формування документів Замовлення, організація електронного підписання та перевірки особи Замовника, направлення Запиту і контроль строку відповіді, направлення повторного Запиту, передача відповіді Замовнику, а також платіжні та технічні витрати. Для пакета Запитів гонорар Адвоката становить 1950 гривень за кожен Запит пакета, решта ціни пакета – вартість послуг Виконавця. Замовник здійснює один платіж – Виконавцю. Жодних інших платежів Адвокату чи Виконавцю за те саме Замовлення Замовник не здійснює: погодинної оплати, оплати за підготовку чи окремих тарифів немає. 3.3. Оплата здійснюється на Сайті через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») на рахунок Виконавця у розмірі 100% ціни до початку виконання Замовлення. 3.4. До ціни входить один повторний Запит тому самому Адресату з того самого питання, якщо Адресат не надав відповіді у встановлений законом строк – 5 робочих днів, а якщо Адресат повідомив про продовження строку – до 20 робочих днів. Повторний Запит направляється після спливу цього строку (як правило, приблизно через 10 робочих днів після направлення першого Запиту). 3.5. Пакет Запитів є акційною пропозицією: кілька Запитів, перелік яких зазначено на сторінці пакета, за ціною, нижчою за суму цін окремих Запитів. До пакета входить один повторний Запит на весь пакет (а не на кожен Запит). У разі скасування пакета після направлення частини Запитів Замовнику повертається різниця між ціною пакета та вартістю вже направлених Запитів, розрахованою за ціною 4000 гривень за кожен; якщо ця вартість дорівнює ціні пакета або перевищує її, кошти не повертаються. 3.6. Ціни на Сайті вказано в гривнях і є остаточними. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником податку на додану вартість, тому ПДВ до ціни не нараховується.
4. ГОНОРАР АДВОКАТА
4.1. Гонорар Адвоката за складання, підписання і направлення Запиту (включно з повторним Запитом за пунктом 3.4) визначається у фіксованому розмірі в Договорі про надання правничої допомоги і сплачується Виконавцем Адвокату за рахунок отриманої від Замовника ціни на підставі договору між Виконавцем та Адвокатом. 4.2. Укладаючи цей Договір, Виконавець бере на себе перед Замовником обов’язок оплатити гонорар Адвоката за кожен Запит Замовлення. Замовник не є платником гонорару, і Адвокат не має права вимагати від Замовника оплати гонорару за Запит, оплачений Замовником Виконавцю. 4.3. Розрахунки Виконавця з Адвокатом не змінюють і не зменшують прав Замовника за цим Договором, зокрема права на повернення коштів за розділом 7.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ І ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Замовником Замовлення (акцепт), якщо перед оплатою Замовник підтвердив на Сайті ознайомлення з цим Договором. 5.2. Порядок виконання: 1) Замовник заповнює форму Замовлення, перевіряє свої дані та контактні дані Адресата (зокрема адресу електронної пошти Адресата) і підтверджує їх правильність; 2) Замовник оплачує Замовлення; 3) Замовник підписує на Сайті Договір про надання правничої допомоги з Адвокатом; 4) Адвокат перевіряє Запит і підписує його або повідомляє через Сайт про неможливість його направлення; 5) Запит направляється Адресату; Замовник отримує підтвердження направлення; 6) отримана відповідь Адресата передається Замовнику через особистий кабінет і/або електронну пошту. 5.3. Доки Замовник не підписав Договір про надання правничої допомоги, Запит не направляється. Замовник може в будь-який час скасувати таке Замовлення з поверненням коштів за розділом 7. 5.4. Адвокат має право відмовитися від направлення Запиту, якщо його зміст суперечить закону, правилам адвокатської етики або не стосується правничої допомоги Замовнику. У такому разі кошти повертаються Замовнику в повному обсязі (пункт 7.2). 5.5. Відповідальність за достовірність даних Замовника та правильність контактних даних Адресату, підтверджених Замовником, несе Замовник. Відповідь Адресата про відсутність запитуваної інформації є належною відповіддю. Направлення Запиту на адресу Адресата, яку підтвердив Замовник, є належним виконанням Замовлення, навіть якщо ця адреса виявилася неправильною або неактуальною. 5.6. Запит направляється Адресату в той самий робочий день, коли Замовник оплатив Замовлення, підписав Договір про надання правничої допомоги та (у разі підписання без КЕП) пройшов підтвердження особи, а для Запиту щодо іншої особи — Адвокат підтвердив підставу (пункт 5.7); якщо це сталося в неробочий час — протягом наступного робочого дня. Строк може бути продовжено, якщо Адвокату потрібні уточнення від Замовника; про це Замовник отримує повідомлення. Строк надання відповіді залежить від Адресата (пункт 2.3). 5.7. Запит щодо іншої особи. Запит стосується персональних даних особи, зазначеної у формі Замовлення. Якщо Замовник оформлює Замовлення не щодо себе, а щодо іншої особи, він зазначає на Сайті одну з підстав: 1) повнолітня дієздатна особа сама підписує Договір про надання правничої допомоги і згоду на обробку персональних даних — своїм КЕП або пройшовши підтвердження особи за пунктом 8.3 зі своїм документом; 2) Замовник є батьком або матір’ю неповнолітньої дитини, щодо якої оформлено Запит (додається свідоцтво про народження); 3) Замовник є опікуном (піклувальником) особи, щодо якої оформлено Запит (додається рішення про встановлення опіки або піклування); 4) Замовник діє на підставі нотаріально посвідченої довіреності цієї особи (додається довіреність; Адвокат перевіряє її за Єдиним реєстром довіреностей). У випадках 2–4 Замовник підписує документи як представник; документ, що підтверджує його повноваження, додається до Запиту. Сам по собі родинний зв’язок із повнолітньою дієздатною особою (зокрема подружжя, батьки, діти) не є підставою для отримання відомостей про неї без її згоди. Запити щодо померлої особи оформлюються окремими шаблонами, у яких заявником є член сім’ї. Запити членів сім’ї щодо осіб, які зникли безвісти або перебувають у полоні, через Сайт не оформлюються — їх розглядають індивідуально за зверненням до Виконавця. 5.8. Оплата Замовлення не є підставою для отримання відомостей про іншу особу і не гарантує направлення Запиту щодо неї. До направлення такого Запиту Адвокат перевіряє підставу та документ, що її підтверджує, а також те, що документи підписала належна особа. Якщо підстави недостатньо, документи підписала інша особа або повноваження представника не підтверджено, Запит не направляється, Замовлення скасовується, а кошти повертаються Замовнику в повному обсязі (пункт 7.2). Документ, що підтверджує повноваження представника, додається до Запиту.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Замовник зобов’язується надавати повні та достовірні дані, не використовувати Сайт для протиправних цілей і не вимагати включення до Запиту відомостей, отримання яких заборонено законом. Замовник гарантує, що має право надати дані іншої особи та підставу для Запиту щодо неї (пункт 5.7), і не оформлює Замовлення щодо іншої особи без її згоди або іншої законної підстави. 6.2. Замовник має право отримувати інформацію про стан Замовлення в особистому кабінеті, скасувати Замовлення до направлення Запиту (розділ 7) і отримати копію підписаних документів. 6.3. Виконавець зобов’язується забезпечити виконання Замовлення відповідно до розділу 5, оплатити гонорар Адвоката (розділ 4) і повернути кошти у випадках, передбачених розділом 7. 6.4. Виконавець має право не приймати до виконання Замовлення, оформлене з порушенням цього Договору або закону, з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.
7. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Замовник може скасувати оплачене Замовлення в будь-який момент до фактичного направлення Запиту Адресату, у тому числі після підписання Договору про надання правничої допомоги та після підписання Запиту Адвокатом. Для цього достатньо повідомити Виконавця через форму «Зв’язатися» на Сайті або листом на адресу info.ggs.ua@gmail.com, вказавши номер Замовлення. 7.2. Кошти повертаються Замовнику в повному обсязі (100% сплаченої ціни), без утримань за підготовку документів, витрачений час чи підписання, якщо: — Замовник скасував Замовлення до направлення Запиту; — Адвокат відмовився від направлення Запиту (пункт 5.4); — Адвокат не підтвердив підставу Запиту щодо іншої особи (пункт 5.8) – у цьому разі без окремого звернення Замовника; — Адвокат не підтвердив особу Замовника, який підписував документи без кваліфікованого електронного підпису (пункт 8.3) – у цьому разі без окремого звернення Замовника; — Запит не був направлений з причин, що залежать від Виконавця або Адвоката. 7.3. Утримання з коштів, що повертаються, можливе лише за фактично здійснені платні операції, умови і вартість яких були окремо розкриті Замовнику та погоджені ним до оплати і які підтверджені документально. Наразі таких операцій у Замовленні немає. Безоплатні операції не є підставою для утримання. 7.4. Після направлення Запиту Адресату послуга вважається наданою, і кошти за цей Запит не повертаються. Ненадання Адресатом відповіді, затримка відповіді або відповідь, яка не задовольняє Замовника, не є підставою для повернення; у разі ненадання відповіді застосовується пункт 3.4. 7.5. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої була здійснена оплата, через LiqPay протягом 5 банківських днів з дня отримання повідомлення про скасування або виникнення іншої підстави для повернення. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента.
8. ЕЛЕКТРОННИЙ ПІДПИС І ПІДТВЕРДЖЕННЯ ОСОБИ
8.1. Замовник погоджується підписувати Договір про надання правничої допомоги, згоду на обробку персональних даних та Запит в електронній формі: кваліфікованим електронним підписом (КЕП) або через сервіс SignWell. Документи, підписані через функціонал Сайту, мають таку саму юридичну силу, як підписані власноручно. 8.2. Адвокат підписує Запит та Договір про надання правничої допомоги кваліфікованим електронним підписом. 8.3. Якщо документи підписуються без КЕП (через SignWell), особа, яка їх підписує (Замовник або — для Запиту щодо іншої особи за підпунктом 1 пункту 5.7 — сама ця особа; для представника — представник), підтверджує свою особу: надає фото дійсного документа, що посвідчує особу, та коротке відео з цим документом і кодом, показаним на Сайті. Ці матеріали перед направленням Запиту перевіряє Адвокат або уповноважений працівник Виконавця. Автоматична перевірка є допоміжною і не гарантує справжності документа. 8.4. Фото документа та відео використовуються виключно для підтвердження особи Замовника, зберігаються в закритому сховищі, доступні лише Замовнику, Адвокату та уповноваженим працівникам Виконавця і не передаються іншим особам. Відео видаляється через 90 днів після завершення Замовлення; фото документа зберігається разом із Договором про надання правничої допомоги.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання цього Договору відповідно до законодавства України. 9.2. Виконавець не несе відповідальності за зміст і строки відповіді Адресата, а також за наслідки використання Замовником недостовірних даних або неправильних контактних даних Адресата, підтверджених Замовником. 9.3. За зміст Запиту та правничу допомогу відповідає Адвокат відповідно до Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» і Договору про надання правничої допомоги. 9.4. Обмеження відповідальності Виконавця не застосовуються у випадках, коли такі обмеження заборонені законом, зокрема законодавством про захист прав споживачів.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою виконання Замовлення. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на таку обробку; крім того, Замовник підписує окрему згоду на обробку (розголошення) персональних даних, яка додається до Запиту. 10.1¹. Якщо Замовник вказує персональні дані іншої особи, вони обробляються лише для виконання Замовлення і за наявності підстави за пунктом 5.7; документ, що підтверджує повноваження представника, зберігається разом із Замовленням і передається Адвокату та Адресату. 10.2. Для виконання Замовлення дані Замовника передаються Адвокату та Адресату в обсязі, необхідному для Запиту. Відомості, що стали відомі Адвокату, є адвокатською таємницею. 10.3. Файли Замовлення зберігаються у хмарному сховищі Google (Firebase). Замовник може отримати доступ до своїх даних або вимагати їх видалення, звернувшись на адресу info.ggs.ua@gmail.com, з урахуванням строків зберігання, встановлених законом. 10.4. Для виконання Замовлення дані обробляють також: платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») – дані платежу; сервіс електронного підпису SignWell – документи для підписання та контактні дані Замовника, який підписує без КЕП; Google (Firebase) – зберігання файлів і даних Замовлення. Сервери SignWell та Google можуть розташовуватися за межами України; акцептуючи цей Договір, Замовник погоджується на таку передачу даних (стаття 29 Закону України «Про захист персональних даних»). 10.5. Для підготовки пояснення до відповіді Адресата Виконавець може використовувати сервіс штучного інтелекту OpenAI (сервери за межами України). Перед передачею з тексту прибираються персональні дані Замовника (ПІБ, дата народження, номери документів, контакти). Пояснення має довідковий характер і надсилається Замовнику лише після перевірки. 10.6. Дані Замовлення зберігаються протягом строку, необхідного для його виконання, та строку, встановленого законом для зберігання договорів і платіжних документів.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, засвідчених у порядку, встановленому законом. Така обставина не позбавляє Замовника права на повернення коштів за Запит, який не був направлений.
12. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ДОГОВОРУ
12.1. Договір діє до повного виконання Сторонами зобов’язань за Замовленням. 12.2. Виконавець може змінити текст Договору, опублікувавши нову редакцію на Сайті. Нова редакція застосовується лише до Замовлень, оформлених після її публікації; до раніше оформлених Замовлень застосовується редакція, з якою погодився Замовник. 12.3. Договір складено українською мовою; переклади російською та англійською мовами на Сайті мають довідковий характер. У разі розбіжностей застосовується українська редакція.
13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. До Договору застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у суді відповідно до законодавства України, з урахуванням прав Замовника як споживача. 13.2. Претензії приймаються на адресу info.ggs.ua@gmail.com і розглядаються протягом 14 календарних днів.
14. РЕКВІЗИТИ
Виконавець: ТОВ «Глобал Гід Сервіс» Код ЄДРПОУ: 44598924 Юридична адреса: 61051, м. Харків, вул. Клочківська, буд. 350, кв. 2 IBAN: UA21 3515 3300 0002 6009 0259 0037 6 (ПриватБанк) Email: info.ggs.ua@gmail.com Телефон: +38 (095) 000-70-15 Директор: Малій Петро Анатолійович Адвокат: Шкляр Ігор Миколайович (індивідуальна адвокатська діяльність) Свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю: №1696 від 11.03.2009, видане Харківською обласною кваліфікаційно-дисциплінарною комісією адвокатури Адреса: 62320, Харківська обл., Харківський р-н, с-ще Прудянка, вул. Шевченка, буд. 16 Телефон: +38 (068) 886-39-76